Teknisk support sökes

Gillar du belysning och teknik, är nyfiken på Hide-a-lite samt gillar att hjälpa personer att hitta smarta installationslösningar? Vi letar efter dig som vill bli en del av vår Teknisk Support hos Elektro Elcos Kundsupport.

Om tjänsten
I rollen som Teknisk Support förväntas du arbeta med belysningsrådgivning och support mot våra kunder, så väl när det kommer till tekniska frågor som till estetiska val. Att du har kännedom om el och förståelse för belysning är viktigt för oss då rådgivning mot elektriker, el-grossister, konsulter så väl som arkitekter kommer vara en stor del av din vardag. I ditt möte med kund tror vi att du tar hänsyn till varje kunds unika förutsättning och utgår från kundens behov för att ge kunden bästa tänkbara service. Att du har ett lösningsorienterat förhållningssätt är en fördel då vi arbetar med att kundanpassa våra belysningslösningar och produkter. Du möter våra kunder främst via mail och telefon och ditt arbete sker hela tiden i nära samarbete med säljare, beställare och slutkund. I ditt uppdrag ingår även att skriva offerter, hantera felsökningar samt reklamationshantering.

Tjänsten utgör en tillsvidareanställning på heltid. Placering på vårt huvudkontor i Bankeryd. Tillträde enligt överenskommelse.

Ansök senast 2025-03-28. Urval sker löpande.
Vid eventuella frågor: Kontakta Ida Raymondson på ida.raymondson@elco.se eller 036-2906022

Vem är du?
Vi vet att du är en person som trivs bra med att ha daglig kundkontakt samt att du är positiv och serviceinriktad. I samarbetet med andra behöver du kunna vara lyhörd och ödmjuk men också ha förmåga att fatta egna beslut. Vi tror att du är en initiativrik person med ett strukturerat arbetssätt och att du har en förmåga att hålla flera arbetsprocesser i gång samtidigt. Att du har en god förmåga att ta in teknisk information för att sedan kunna förmedla den vidare till våra kunder oberoende av deras kunskapsnivå eller branschtillhörighet är något vi värdesätter.

Du förväntas ha:
- Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
- Goda kunskaper inom, och ett intresse för belysning, el och teknik
- Förmågan att ta in teknisk information för att sedan kunna förmedla kunskapen vidare
- Förmågan att ta dig an supportärenden med ett övergripande helhetstänk
- Förmågan att utifrån kundens behov och förutsättning rådge, guida och hjälpa denne
- Förmågan att bygga långsiktiga kundrelationer genom ödmjukhet, lyhördhet och nyfikenhet
- Förmågan att bidra till vår sammanhållning inom teamet

Meriterande för rollen är:
- Erfarenheter av arbete med elinstallationer
- En bakgrund inom belysningsbranschen

Vad vi erbjuder dig
Teamet du kommer ingå i består av tio personer som arbetar mot den svenska marknaden men även internationellt, då främst mot Finland, Norge och Danmark. I Kundsupportteamet ingår även företagets orderavdelning och offertavdelning. Inom detta team jobbar vi tight tillsammans, är delaktiga i varandras arbetsprocesser och sätter stort värde på teamets gemensamma framgångar.

När du blir en del av vårt team kan du förvänta dig en inspirerande familjär arbetsmiljö med en rad förmåner. Du kommer att få möjligheten att arbeta med ett starkt varumärke och bli en del av ett härligt team med kunniga kollegor med en positiv arbetskultur. Dessutom strävar vi efter att främja medarbetarnas utveckling och kunskap genom vår interna Hide-a-lite Business Academy. Genom vårt onboardingprogram underlättar vi din integration i organisationen. Hos oss är ditt välbefinnande och framgång av högsta prioritet. Vi ser fram emot att få ta del av dina talanger! Är du flerspråkig eller har andra färdigheter som kan vara till nytta för oss, är det något vi ser positivt på. Vi uppskattar mångfald och ser fram emot att ta del av dina unika styrkor i vårt team. Så, överraska oss gärna med det du har att erbjuda!